Buscando nuevas formas de acercarse a la comunidad y de responder a sus consultas, el Poder Judicial ha puesto a disposición de los usuarios Conecta PJUD, sistema de atención virtual impulsado por la Comisión de Tramitación Electrónica de la Corte Suprema e implementado por el Departamento de Desarrollo Institucional, que nació como alternativa a la atención presencial con motivo de la pandemia por Covid-19 y que en la actualidad se ha posicionado como el medio preferido de comunicación.

Conecta PJUD es una plataforma que opera completamente en línea, y al que las personas pueden acceder desde su teléfono móvil o computador, ingresando a la dirección web https://conecta.pjud.cl/ . Luego, debe seleccionar un medio de atención: chat o videoconferencia. 

La página solicitará el número de cédula nacional de identidad y número de documento del usuario, ofrecerá el listado de tribunales disponibles y la competencia de la consulta que requiere el usuario, esto es, familia, penal, laboral, cobranza o civil.

Cuando corresponda el turno del usuario, se entablará la comunicación con el funcionario de atención de público, quien tendrá diferentes opciones para resolver la atención, como por ejemplo: consulta directa sobre su causa o sobre información general, entregar orientación, derivar la consulta con otros funcionarios del propio tribunal o con algunas de las instituciones con las que se mantienen convenios o  ser redirigido internamente en el tribunal para satisfacer su consulta.

A la fecha, en la jurisdicción Valparaíso existen 14 tribunales funcionando con Conecta PJUD y corresponden a los Juzgados de Familia de Valparaíso, Viña del Mar, Limache, La Ligua, Quillota, San Antonio, Villa Alemana y Quilpué, así como el Juzgado de Garantía de Los Andes, el Juzgado de Letras y Garantía de Petorca, el Tribunal de Juicio Oral en Lo Penal de Los Andes, los Juzgados 1° y 2° de Letras de Los Andes y el Juzgado de Letras y Garantía de Isla de Pascua.