Con el objetivo de facilitar el acceso a la justicia de usuarios y usuarias que habitan los sectores más alejados de la provincia de Cautín, el Juzgado de Garantía de Temuco refuerza su llamado a todos sus usuarios a aprovechar las ventajas de la herramienta Conecta.Pjud, a la cual se puede acceder desde cualquier computador, tablet o celular con conexión a internet, recibiendo atención a través de una ventanilla única digital mediante videollamada, Whatsapp y chat.

El sistema informático está disponible desde el mes de junio de 2022, y  se pueden realizar consultas, solicitudes y trámites a distancia, sin la necesidad de acudir físicamente al tribunal, facilitando el acceso a la justicia.

A la fecha, los funcionarios de la Unidad de Atención de Público y Servicios del Juzgado de Garantía de Temuco han efectuado por esta vía 113 atenciones, con un tiempo promedio de atención de 4 minutos y 20 segundos. Los tiempos promedio de espera, para ser atendidos, han sido de 34 segundos. Importante es señalar, además, que las consultas son recibidas, casi en un 80 %, en un horario comprendido entre las 09 a 12 horas, atendiendo, sólo de manera presencial el año 2022, más de 7.284 consultas de los usuarios.

La juez presidente del Juzgado de Garantía de Temuco, Ruth Martínez, afirmó que “estamos convencidos que, conforme la comunidad conozca más sobre Conecta Pjud, se logrará facilitar el acceso a la justicia, logrando además que el aumento del uso de esta práctica herramienta, permita disminuir los costos de traslado para nuestros usuarios.”

La implementación de esta nueva vía de atención evidencia el compromiso del Poder Judicial, y en particular del Juzgado de Garantía de Temuco, con los usuarios y usuarias, prestando un servicio con los mayores estándares de calidad, otorgado a través de una variedad de canales para satisfacer las necesidades de la comunidad.