En el marco de la Guía práctica de aplicación del Protocolo de Acceso a la Justicia de Personas Mayores, el Poder Judicial pone a disposición orientaciones destinadas a asegurar que las personas mayores puedan conocer y comprender el proceso judicial en el que participan. Estas orientaciones buscan que la información sobre su causa sea entregada de manera clara, oportuna y accesible, evitando barreras derivadas del uso de lenguaje técnico o de prácticas que dificulten su comprensión.

Se trata de un conjunto de lineamientos que refuerzan el deber de informar a las personas mayores sobre el estado de su causa, la etapa procesal en la que se encuentran y las actuaciones que siguen, permitiendo que puedan entender qué decisiones se han adoptado y cuáles son sus efectos. De este modo, se promueve un acceso efectivo a la justicia, fundado en el respeto a la dignidad, la autonomía y el derecho a la información.

La guía fue elaborada por el Subcomité de Acceso a la Justicia de Personas y Grupos Vulnerables que preside en ministro de la Corte Suprema, Gonzalo Ruz, cuya secretaría técnica es la Dirección de Asuntos Internacionales y Derechos Humanos del Máximo Tribunal.

A continuación, se presentan algunas preguntas clave para comprender el alcance de esta guía y su aplicación práctica.

¿Qué es la guía?

Es un documento elaborado por el Subcomité de Acceso a la Justicia que entrega orientaciones prácticas para jueces, juezas y personas funcionarias, con el fin de mejorar la atención y la forma en que se comunica la información a las personas mayores en los tribunales. Recoge las recomendaciones del Protocolo de Acceso a la Justicia de Personas Mayores y las traduce en pautas concretas para su aplicación en los procesos judiciales.

¿Qué contiene la guía?

La guía contiene orientaciones sobre el trato, la comunicación, el lenguaje y la entrega de información a las personas mayores, así como recomendaciones para explicarles el estado de su causa, las resoluciones dictadas y las etapas del proceso judicial. Además, incluye pautas para verificar que la persona haya comprendido la información entregada y para adaptar la comunicación a sus necesidades particulares.

¿En qué contexto se enmarca el desarrollo de esta guía?

Se enmarca en el Segundo Plan Nacional de Derechos Humanos (2022–2025), impulsado por el Estado de Chile. En este contexto, el Poder Judicial asumió el compromiso de fortalecer el acceso a la justicia de las personas mayores a través del Auto Acordado N° 34-2022 de la Corte Suprema, que fija metas y acciones concretas.

¿Cómo se está trabajado?

Durante el año 2025, seis tribunales pilotos comenzaron a implementar la guía, lo que permitió aplicar sus orientaciones en la práctica y, al mismo tiempo, mejorar este instrumento a partir de la experiencia recogida. Tras un año de trabajo, estos tribunales fueron distinguidos con el Sello de Acceso a la Justicia de Personas Mayores. Para el año 2026, se proyecta incorporar nuevos tribunales pilotos con el fin de ampliar y fortalecer esta experiencia.